Vilkår for bruk

Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 13. januar 2026

Velkommen til Venkes pynteskilt og dekor! Vi lager personaliserte, håndlagde produkter spesielt for deg. Her er de viktigste tingene du bør vite før du handler hos oss.

1. Personaliserte produkter

Alle våre produkter er håndlagde og tilpasset dine ønsker. Slik fungerer det:

  • Du legger inn bestilling med dine ønsker for personalisering
  • Vi sender deg et designforslag til godkjenning
  • Når du har godkjent designet, starter vi produksjonen
  • Produktet lages spesielt for deg

Viktig: Fordi produktene er personaliserte og laget etter ditt godkjente design, kan de ikke returneres eller byttes. Dette er i tråd med forbrukerlovgivningen som gjør unntak for skreddersydde varer.

2. Priser og betaling

  • Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer mva
  • Du betaler ved bestilling
  • Vi aksepterer kort og andre betalingsmetoder som vises i kassen

3. Levering

Produksjonstid:

  • Krus: 1-4 virkedager etter godkjent design
  • Skilt og treprodukter: 1-4 uker etter godkjent design

Frakttid: 2-7 virkedager innenfor Norge etter at produktet er sendt.

I travle perioder (jul, påske osv.) kan det ta litt lengre tid. Vi gir deg beskjed hvis det blir forsinkelser.

4. Reklamasjon og produktfeil

Selv om personaliserte produkter ikke kan returneres, har du full rett til reklamasjon hvis:

  • Produktet har produksjonsfeil
  • Produktet er skadet ved levering
  • Personaliseringen er feil i forhold til det du godkjente

Slik reklamerer du:

  • Meld fra innen 10 dager etter mottak
  • Send e-post til venkespynteskiltogdekor@gmail.com med ordrenummer og bilder
  • Vi dekker returfrakt ved produktfeil
  • Du får enten ny vare eller full refusjon

5. Angrerett

Fordi alle produkter er personaliserte og laget spesielt for deg etter godkjent design, gjelder ikke vanlig angrerett. Dette er lovlig unntak i henhold til angrerettloven § 22 bokstav b.

Du har likevel full rett til reklamasjon ved feil, se punkt 4.

6. Dine rettigheter

Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker. Ved eventuelle tvister gjelder norsk lov, og du kan alltid kontakte Forbrukerrådet for veiledning.

7. Kontakt oss

Har du spørsmål? Vi hjelper deg gjerne!

  • E-post: venkespynteskiltogdekor@gmail.com
  • Telefon: 40101524
  • Adresse: Snertingdalsvegen 511, 2838 Snertingdal

Handelsnavn: Venkes pynteskilt og dekor
Organisasjonsnummer: 936 471 145

Ved å handle hos oss godtar du disse vilkårene. Vi setter pris på tilliten din og lover å gjøre vårt beste for at du skal bli fornøyd!